常見支付問題 2013-08-28
 

常見支付問題

 

1. 網上支付確認

如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄YKsuit“我的賬戶”,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。

 

2. 郵局匯款到賬時間

支付方式 到款時間 需要向我們提供的信息
郵局普通匯款 2-5個工作日 訂單號、匯款金額、匯款人姓名、匯款時間、匯款地址
郵局電子匯款 2-3個工作日 訂單號、匯款金額、匯款人姓名、匯款時間、匯款地址

 

從理論上說,電子匯款的數據傳輸只需 24 小時,但郵局還需要經過打印、整理、匯兌等過程,所以我們收到匯款單一般需要 2-5 天左右;如果您的貨款匯出7天后我們還沒有收到,請將匯款單收據傳真給我們進行查詢,傳真號:86-0571-82698035或者您可以到當地郵局憑匯款收據進行查詢。

 

3. 實際匯款金額與應匯款金額不符

系統將無法處理您的訂單,請您盡快補足貨款以便我們盡快為您發貨。

 

4. 郵局匯款單招領

自您辦理郵局匯款手續之日起 2-5 天內,我們就會收到您的款項,但有一些特殊情況,可能會影響訂單的正常處理:

匯款單中未注明訂單號(或訂單號有誤)、有效聯系人、聯系方式、匯款人姓名、匯款地址的或與訂單中收貨人姓名、收貨地址不符的。

若出現以上情況,請盡快與我們聯系。客服熱線:400-600-1115

 

5. 訂單生成后我需要在多長時間內支付貨款?

郵局匯款:

支付方式為郵局匯款的訂單我們會為您保留7天,為避免您所訂購的產品庫存情況發生變化,在訂單生成后需要您立即匯款,7天內收到您的匯款后我們會為您安排發貨。

網上支付:

支付方式為網上支付的訂單我們會為您保留24小時,為確保訂單的有效性,需要您在24小時內完成支付。

 

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